Лизинг – слово приличное!
Лизинг – слово приличное!
Уважаемые коллеги и друзья!
Одну из страничек нашего сайта мы посвятили юмору. Чувство юмора — необходимая составляющая нашей жизни. Зачастую юмор помогает нам в самых сложных ситуациях. Хорошие шутки поднимают настроение, снимают напряжение, создают приятную дружественную атмосферу. Не говоря уже о том, что смех по-настоящему продлевает нашу жизнь, делает ее яркой и захватывающей.
Мы не стали ограничивать себя сферой лизинга. Для нас лизинг — это нечто большее. Это контакты с нашими клиентами, работающими в различных отраслях экономики, партнерские отношения с поставщиками, финансовыми и страховыми компаниями. Это сотрудничество с контрагентами — рекламными, торговыми организациями. Это практика арбитражных судов и взаимодействие с государственными и муниципальными структурами, налоговыми органами и многое другое. Ежедневно в своей работе мы сталкиваемся с людьми различных профессий, разных возрастов, национальностей, мужчинами и женщинами, начальниками и исполнителями. Порой в процессе работы возникают забавные ситуации, которые на какое-то время переключают нас с решения серьезных проблем на простое человеческое общение. Искренний добрый смех заряжает положительной энергией и оставляет приятные воспоминания, вызывающие улыбку. Мы благодарим всех, кто принял участие в создании этой странички, вольно или невольно.
Истории из реальной жизни
Лизинговая компания ХХХ.
Выдержка из телефонного разговора.
Секретарь: Лизинговая компания ХХХ.
Клиент: Девушка, как мне оформить лизинг трактора?
Секретарь: Минуту, я соединю Вас с менеджером.
Менеджер: Добрый день!
Клиент: Здравствуйте, а теперь объясните мне, как простому смертнику, оформить лизинг трактора...
Лизинговая компания ХХХ.
Выдержка из телефонного разговора.
— Девушка, переведите меня!
— Куда Вас перевести?
— Чтобы узнать, сколько мне осталось...
Лизинговая компания ХХХ.
Выдержка из телефонного разговора.
Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
Оператор: В трубку.
Выдержка из инструкции Банка ХХХ «Как общаться с клиентом».
«В начале диалога с клиентом следует поздороваться.
Если Вы остались наедине с мужчиной, даже хорошо знакомым, будьте бдительны: у мужчины может возникнуть внезапное желание близости с Вами.
Если Вы вынуждены сообщить об отказе, то должны сделать это с высказыванием сожаления. В этом случае целесообразно предложить клиенту дополнительные услуги.
При личном общении старайтесь поддерживать контакт глазами.
Процедура общения должна занимать у клиента минимум времени.
Всегда следует помнить, что клиент — хозяин своих денег, и, если его что-то не устраивает, он обратиться в другой банк.....»
Из разговора с клиентом Банка ХХХ.
Клиент: Я хочу закрыть у вас счет и карту.
Специалист: Но почему, что случилось?
Клиент: мне не нравится дизайн ваших карт.
Показывает. Пауза...
Специалист: Нет, Вы не понимаете! Это же логотип!
Клиент: Девушка, это не логотип, а рисунок, логотип — вот, и тот бестолковый.
В зале при этом куча народу, все ждут и, соответственно,
все слышат.
Специалист: Но как же? Вот Вы раньше видели наши рисунки? Вот, помните, лошадь? Она раньше была нарисована сзади, а теперь она смотрит на Вас лицом. Это говорит о том, что Банк изменил свое мнение о клиентах!
Банк ХХХ.
Телефонный звонок:
— Алло! Девушка! Эта мерзкая машина усосала мою карточку!
Лизинговая компания ХХХ
Лизинговая сделка. Предмет лизинга — оборудование для прачечной.
Реплика ответственного менеджера в конце рабочего дня:
«Стиральные машины ставятся на учет в ГАИ или в Гостехнадзоре?»
Лизинговая компания ХХХ
Реплика сотрудницы после разговора с сомнительным клиентом:
«У меня с ним лизинга не будет! Это точно!»
Лизинговая компания ХХХ
На исходе рабочего дня звонок клиента.
Клиент: А у вас лизинг для физического лица есть?
Сотрудник: Иногда делаем...
Лизинговая компания ХХХ
Телефонный звонок.
Клиент: Алло! Это компания ХХХ?
Секретарь: Да, добрый день!
Клиент: А чем вы занимаетесь?
Секретарь: Мы занимаемся предоставлением в лизинг автотранспорта, оборудования и недвижимости. Чем можем вам помочь?
Клиент: А вы лавки продаете?
Лизинговая компания ХХХ
Реплика сотрудника в ходе телефонного разговора с клиентом:
«Я готов оказать Вам лизинг, но для этого надо заполнить анкету...»
Лизинговая компания ХХХ.
Случай из жизни!
Звонит изрядно не трезвый мужчина и просит объяснить ему, что такое в принципе этот лизинг. Сотрудница долго и внятно объясняет. Клиент с трудом улавливает формулировки. В итоге в очередной вопрос «так что же такое лизинг» сотрудница отвечает:
— Лизинг — это предоставление Вам удовольствия за Ваши деньги«.
Клиент долго молчал ..... потом перешел на томный голос и продолжил разговор.
Из разговора менеджера лизинговой компании с клиентом:
Менеджер: Какая у Вас валюта баланса?
Клиент: Рубли. Баланс в валюте нельзя делать!
М: А какая сумма стоит в строке «актив»?
К: 8 миллионов рублей. А пасив называть?
М: Хотите угадаю? Тоже 8 миллионов рублей!
На том конце провода шуршание бумажками, а потом тихое: «Действительно, 8 миллионов рублей...»
Надпись на корпоративном автомобиле Лизинговой компании ХХХ.
«Легкий лизинг».
Клиенты долго еще звонили и отпускали шутки в стиле: «А легкий лизинг это как, не до конца?»
Кто сказал, что юморят только в Одессе? Лизинг «по-краснодарски». Ремарка администратора сайта: благодаря находчивому уму русского человека, не терпящего монотонности и однообразия, даже в серьезных финансовых сферах, появляюся местные неологизмы, например, глагол «лизинговать»:
«Алло, девушка, добрый день! А Вы сейчас лизингуете?»
«Вы могли бы пролизинговать мне Мерседес?»
«Под какой процент Вы сейчас лизингуете?»
..... И еще, по рассказу наших коллег, менеджеров женского пола в г. Краснодаре клиенты ласково кличут «лизинг-гел».
Список смешных предметов лизинга:
1. Сковорода 40 л автоматически переворачивающаяся.
2. Сковорода комбинированная со шкафом.
3. Стол сквозной нейтральный.
4. Всасывающая балка с мягкими губками.
5. Гибкий доставатель.
6. Ножницы гильотинные.
7. Вибратор с навесным оборудованием (бухгалтерия долго голову ломала какая это амортизационная группа и какую функцию он выполняет на цементном заводе).
8. Опечатка в заявке на лизинг: «прицепы с кисками быстрого питания Стардогс».
Лизинговые термины.
Лизинг с полным аутсорсингом.
Кризис — дело не шуточное! Из письма одного генерального директора генеральному директору другой организации:
«Уважаемый Петр Иванович, на Ваше требование незамедлительно погасить задолженность, сообщаю, в связи с мировым кризисом платежи в нашей организации осуществляются следующим образом: все счета за месяц (свет, телефон, сигнализация и т.д), требования налоговой, зарплатная ведомость, акты сверок с контрагентами и т.д. складываются в одну стопку, тщательно перемешиваются и вытаскиваются три любых для оплаты. Так вот, если Вы еще раз позволите себе в таком тоне потребовать от нас денег, Ваш акт сверки в лотерее участвовать не будет..!»
«Машину хочу» (он-лайн диалог сотрудника компании Антона Медведева и гостя на сайте РЕСО-Лизинг. Авторское написание сохранено! ):
Антон Медведев: Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы по условиям лизинга, то мы с удовольствием Вам подскажем!
Гость: машину хочю кию оптиму на 2 года с выкупам
Гость: в лизинг
Антон Медведев: У Вас юридическое лицо или ИП?
Гость: ип
Антон Медведев: Есть ли обороты по расчетному счету и существуете больше года, то все будет очень быстро и просто
Гость: стаж есть недавно уволился новая работа 3 месяца пока вроде все устраивает... возможности?
Антон Медведев: Я не понял вопроса. У ИП счет в банке открыт?
Гость: имею карту в сбере ложу в месяц на нее около ста тысячь и трачю
Антон Медведев: А когда Вы зарегистрировались как предприниматель?
Гость: куда не понял вопроса! я работаю на частника зарплата
Антон Медведев: Мы с физическими лицами не работаем. Для сделки нужно чтобы Вы еще год назад были зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или открыли новую компанию.
Гость: ясно дмитрий медведев всего хорошего не болейте!!!
Чат был закрыт посетителем